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이번에는 필립스사입니다.
제가 소형 생활가전과 음향기기 등에는 큰 관심이 없어 사진이 많지는 않습니다.
다만 필립스의 전시관에서 느낀 점은 '고객에 대한 배려와 소통'입니다.
제품 자체 보다는 고객에게 기업의 메시지를 전달하려고
많은 정성을 기울인 것이 보입니다.
회사에 대한 고객의 로열티를 강화하는 방향으로 접근한 듯...
이번 IFA2012에서 많은 기업이 시도한 부분입니다.
필립스 또한 제품을 통한 고객과의 소통에 많은 신경을 쓴 것으로 느껴졌습니다.
관심은 없지만, 디자인이 매우 마음에 들었던....
전동 칫솔 체험부스인데 많은 이용자가 동시에 사용할 수 있도록 공간을 할애하였습니다.
전체적으로 다른 기업보다 여유 공간이 많도록 구성되었습니다.
일부 기업 전시관은 좁은 공간에 많은 제품을 배치하여 사실상 제품을 시연하는 사람과 통행하는 사람들과의 충돌이 많이 발생하고
또한 시연제품 간의 공간을 확보하지 못하여 옆의 사람과 불편한 관계(?)가 발생하는 등 방문자로서 짜증이 나는 곳도 많았습니다.
필립스는 이런 면에서는 100점 만점을 주고 싶습니다.
아시아 쪽의 기업관보다 군더더기 없이 깔끔한 구성입니다.
다만 어느 쪽이 고객의 마음을 움직일지는....
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